Servicio al cliente

Cómo Comprar

Revisa los pasos necesarios para poder comprar tus productos HunterDouglas®.

Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber antes de comprar tus productos HunterDouglas®.

Descubra las ventajas de nuestros productos

Descubra las ventajas de nuestros productos

Conoce más acerca de nuestras cortinas, persianas y toldos HunterDouglas® en el apartado Productos, donde encontrarás información sobre las características, mecanismos, materiales, telas y galerías de inspiración, que te permitirán escoger la solución más adecuada para tus requerimientos.

 

 

Visita técnico profesional en su hogar

Visita técnico profesional en su hogar

Contacte a su distribuidor más cercano y solicité una visita a su hogar. Nuestros profesionales están capacitados para entregar la mejor asesoría, escogiendo el producto ideal para satisfacer su requerimiento, seleccionando las telas, mecanismos y accesorios que aseguren una compra adecuada y satisfactoria.

 

 

Instalación impecable

Instalación impecable

Una vez seleccionada su cortina, persiana o toldo HunterDouglas®, el distribuidor enviará su pedido a fábrica y le informará del plazo de entrega. Un técnico profesional capacitado será el encargado de instalar el producto de manera impecable en su hogar.Recuerde que todos nuestros productos tienen garantía por defectos de 5 años. 

 

¿Se fabrican a la medida?

Todas las cortinas, persianas y toldos HunterDouglas son fabricados a la medida exacta de sus requerimientos. 

¿En qué se diferencia HunterDouglas de otras marcas?

Las cortinas, persianas y toldos HunterDouglas  se distinguen por sus materias primas de alta calidad, diseño moderno y tecnología avanzadas en sus mecanismos de accionamiento, diversidad de colecciones, colores y soluciones especiales; además de una amplia red de distribuidores para su mejor conveniencia y atención.
 

¿Qué es lo más importante que debo tener presente al momento de elegir una cortina o persiana?

Debe tener claro lo que espera del producto y en qué orden de importancia: oscurecimiento, efecto decorativo, flexibilidad para controlar la luz, protección térmica, etc.

¿Qué productos son apropiados para baño y cocina?

La humedad y la grasa son enemigos de las cortinas y persianas, pero con una mantención frecuente y cuidadosa se puede instalar persianas Horizontales de Aluminio y Cortinas Roller con telas que tengan PVC en su composición. Indicamos estos dos productos pues casi no absorben la humedad ni la suciedad, lo que permite una mantención más sencilla y menor riesgo del deterioro del producto.

¿Cuál es la mejor manera de mantener las cortinas y persianas?

Indicamos la limpieza diaria o semanal (de acuerdo al ambiente en que se encuentra), con el uso de una aspiradora o plumero en ambas caras del producto. Con esa mantención frecuente el producto tendrá una vida útil prolongada y se mantendrá siempre elegante.

El método de limpieza apropiado para cada producto está indicado en su certificado de garantía.

¿A quién puedo confiar el servicio técnico de un producto HunterDouglas?

El servicio técnico debe ser solicitado al distribuidor a quien lo compró, excepto si el producto ya no está en garantía.

 

¿Cuánto dura la garantía para los productos HunterDouglas?

Todos los productos HunterDouglas tienen 5 años de garantía. Esa garantía comienza en la fecha de la compra y cubre daños por materiales defectuosos o errores de fabricación sin costo al cliente.

Silhouette

Pirouette

Duette

Vignette

Luminette

Roller

Twinline

Panel Skyline

Romanas

Horizontales de Madera

Horizontales de Aluminio

Venecianas de Exterior

Toldos Verticales

Roller Tess

Servicio Técnico

Si su producto está con Garantía vigente, debe dirigirse directamente al
Distribuidor donde adquirió el producto.

Garantía

Todos los productos HunterDouglas están amparados por garantía legal.

Si su producto está con Garantía vigente, debe dirigirse directamente al
Distribuidor donde adquirió el producto.

Mapa Distribuidor Servicio Técnico

Garantía Vigente

A partir de la fecha de fabricación, los productos Hunter Douglas tienen una garantía de hasta 5 (cinco) años contra material defectuoso, vicio oculto o error de fabricación.
En estos casos, el producto adquirido será reparado o las piezas sustituidas sin cargo para el propietario. Se excluyen todos los gastos de desmontaje, fletes e instalación.
Esta garantía no cubre defectos o daños causados por accidentes, actos violentos, reparaciones, alteraciones, reinstalaciones, mal uso, maltrato y/o por no ser seguidas
correctamente las instrucciones de instalación, manejo, limpieza y mantenimiento de este producto.
De igual manera, no cubre defectos o daños resultantes por exposición de este producto en ambientes que ocasionen la corrosión de los respectivos materiales que lo componen,
tales como salinidad de la costa, humedad o compuestos químicos existentes en lugares cerrados.
Queda claro y cierto entre las partes que la eventual reparación y/o sustitución de piezas o productos dentro de los límites establecidos en esta garantía, deberá ser
rigurosamente interpretada y entendida como mera libertad del fabricante, no implicando por lo tanto extensión de la misma para otros semejantes.

Garantía Extendida

Registro de Garantía

Con el objetivo de lograr una mejor comunicación y así brindarte un óptimo servicio, orientación y soporte con tus Cortinas, Persianas y Toldos Hunter Douglas®, te invitamos a completar el siguiente cuestionario de registro.

Formulario Regístro de Garantía(*) obligatorio

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